北疆新聞網、北疆新聞客戶端消息(記者 李艷紅)3月16日，內蒙古召開了助力自治區(qū)營商環(huán)境持續(xù)全面優(yōu)化新聞發(fā)布會。記者了解到，國網蒙東電力研究出臺“電力營商環(huán)境再提升”三年工作方案，提出了10項承諾，安排了20項舉措，助力內蒙古自治區(qū)營商環(huán)境持續(xù)全面優(yōu)化。
10項承諾：
一是電力供應更加可靠
城市電網平均供電可靠率達到99.9%，農村電網平均供電可靠率達到99.8%。
二是獲得電力更加省錢
主動延伸電網投資界面，讓客戶辦電成本最低。
三是客戶辦電更加省時
小微企業(yè)客戶辦電時間2021年、2022年分別壓減至20、15個工作日以內。
四是停電限電及時告知
計劃檢修停電提前7天通知客戶或進行公告，臨時檢修停電提前通知重要客戶，故障停電及時發(fā)布信息。
五是快速搶修及時復電
城區(qū)范圍45分鐘、農村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠地區(qū)2小時搶修人員到達現(xiàn)場。
六是價費政策規(guī)范公開
通過各種渠道及時告知客戶電費發(fā)生及余額變化情況，提供電子發(fā)票、電子賬單，確?？蛻敉该飨M。
七是電表異?？焖夙憫?/strong>
受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果?？蛻籼岢鲭姳頂?shù)據異常后，5個工作日內核實并答復。
八是渠道服務豐富便捷
通過供電營業(yè)場所、95598熱線、網上國網App等渠道，提供咨詢、辦電、交費、報修、節(jié)能、電動汽車等服務。
九是新能源服務透明高效
應用新能源云平臺，為新能源項目提供電網服務、電價補貼、技術咨詢等一站式服務。
十是服務投訴快速處理
受理客戶投訴后，24小時內聯(lián)系客戶，5個工作日內答復處理意見。
同時，國網蒙東電力在客戶辦電更便捷、客戶辦電更省錢、客戶辦電更高效、客戶辦電更貼心、客戶用電更可靠這五個方面實施二十項舉措，推動電力營商環(huán)境再提升。
北疆新聞版權與免責聲明：
一、凡本站中注明“來源：北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻，版權均屬北疆新聞所有，轉載時必須注明“來源：北疆新聞”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞（作品）只代表本網傳播該消息，并不代表贊同其觀點。
如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯(lián)系的，請在見網后30日內進行，聯(lián)系郵箱：bjwmaster@163.com。
版權聲明：北疆新聞版權所有，未經書面授權，不得轉載或建立鏡像，違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報電話：15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網 All Rights Reserved互聯(lián)網新聞信息服務許可證：15120200009-1蒙公網安備：15010502001245
